当店からメールが届かないお客様へ
こんにちは。
サンズの丸山です。
※前にも書いたブログと同じ内容ですが、再度投稿します！
ちょっと前も、何件かあったのですが、
最近も何件か？ございましたので、
本日は、【メールが届かない！！】この件で
サンズからのお願いがございます
最近、問い合わせをしたけど、
連絡がきませんというご連絡を2件ほど
いただきました。
メールで返信希望のお客様からのお問い合わせでしたので
メールで返信させていただきました。
当社としても、送れなかった訳でもなく、
戻ってきたわけでもないので、送れたと思っておりました。
いろいろお話しをさせていただいて、届かないと言われた
お客様の共通点が、携帯電話のアドレスでお問い合わせいただいたお客様でした。
最近、迷惑メールの問題は深刻なので、サーバーを管理している
会社やメーラーソフトの開発元、さらにはセキュリティーソフト
など様々なサービスに撃退機能などがついています。
メールが届かない原因として、
本来は、届かなければならないメールまで迷惑メールと見なされてしまい、
ブロックされていることが考えられます。
特に携帯電話でのメール受信で「xxxx@docomo.ne.jp」「xxxx@ezweb.ne.jp」と
いったように携帯キャリアから提供されているメールアドレスの場合、
携帯ショップに迷惑メールの相談や苦情が常に多く寄せられることから、
最初から許可したメール以外は届かないようにする、携帯キャリア以外からのメールを
受け取らない、Gmailなどのフリーメールを全て排除するような設定になっている可能性があります。
この場合、その設定次第で「配信不能」などの返信メールが無い場合もあり、
当社の方も自分のメールが届いたと思ってしまいます。
しかし、そのメールがお客様の目に触れていないため、
情報の伝達が途切れてしまうことになります。
大変お手数ですが、携帯電話のメールアドレスでお問い合わせいただくお客様は、
迷惑メールの設定を確認をお願致します。
もしくは、Gメールなどで、お問い合わせをいただくか？
LINEでお問い合わせいただけば、幸いです。
LINEお問いあわせでの注意点としましては、オフィシャルアカウントの性質上
お友達追加だけでは、当社側にはお客様のアカウントは表示されません。
なんでも結構ですので、一言トークをしていただければ、
当社側にも、お客様のアカウントが表示されます。
よろしくお願いいたします(;'∀')
当社のLINEID：＠suns180 で検索♪
もしくは、下のQRコードから追加していただければと
思います。
サンズからのお願いでした(T_T)
